Condiciones de venta

1. Quién vende

Alexis Iván Stern Esswein (Melífica), NIF 33563953F, con domicilio en Campillejo, 7 · 46176 Chelva (Valencia). Puedes contactar con nosotros en alexisivanst@gmail.com.

2. Productos y precios

Vendemos miel y otros productos de nuestras colmenas. Al ser productos naturales, el color, la textura y el sabor pueden variar ligeramente de una cosecha a otra, y la miel cruda cristaliza con el tiempo: no es un defecto.

Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido.

3. Cómo se hace un pedido

Añade los productos a la cesta, pulsa «Tramitar pedido», rellena tus datos y elige entrega y forma de pago. Al pulsar «Confirmar pedido» te mostramos el número de pedido y los datos para pagar, y te los enviamos por correo. El contrato se entiende celebrado cuando recibimos el pago.

4. Formas de pago

• Bizum: Al confirmar te damos el teléfono y el concepto. Es inmediato.
• Transferencia bancaria: Te damos el IBAN al confirmar. Enviamos cuando llegue el ingreso.

Si no recibimos el pago en 5 días naturales, el pedido se cancela automáticamente y los productos vuelven a estar disponibles.

No guardamos datos de tarjetas.

5. Envíos

• Envío a domicilio (península): 5,90 €, gratis a partir de 45 €. Plazo: 24-72 h laborables. Por mensajería, a cualquier punto de la España peninsular.
• Reparto propio en Valencia: 2,50 €, gratis a partir de 25 €. Plazo: Un día a la semana, por la tarde. Te lo llevamos nosotros un día a la semana, por la tarde. Te llamamos antes de pasar.
• Recogida en persona en Chelva: gratis. Plazo: Cuando quedemos. Pasa a recogerlo; te decimos dónde y cuándo.

Los plazos cuentan desde que recibimos el pago. En campañas con mucha demanda pueden alargarse un poco; si pasa, te avisamos.

6. Si algo llega roto o no es lo que pediste

Embalamos cada tarro para que viaje protegido. Si algo llega dañado o no corresponde con tu pedido, mándanos una foto en las 48 horas siguientes a recibirlo y te lo reponemos o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, avisándonos por escrito en alexisivanst@gmail.com. Te devolveremos el importe (incluido el envío estándar) en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto; los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Excepciones (art. 103 del TRLGDCU): por razones de salud e higiene, no se admite el desistimiento de productos alimentarios que se hayan desprecintado tras la entrega, ni de productos que puedan deteriorarse con rapidez, como la jalea real fresca.

8. Garantía y reclamaciones

Respondemos de la conformidad de los productos según la ley. Para cualquier reclamación escríbenos a alexisivanst@gmail.com y te contestaremos en un plazo máximo de un mes. También puedes pedirnos una hoja de reclamaciones o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio.